Gebruiksvoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Twilightshade Hike, gevestigd te Bergweg 47, 3707 HM Zeist, Netherlands.

Door gebruik te maken van onze diensten of website accepteert u deze voorwaarden.

2. Diensten

Twilightshade Hike biedt ervaringen gericht op stilte en afzondering. Onze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Individuele ochtendsessies
• Meerdaagse trajecten
• Afzondering op locatie
• Abonnementen en op maat gemaakte arrangementen

Alle diensten zijn beschreven op onze website. We behouden ons het recht voor om het aanbod te wijzigen.

3. Reservering en bevestiging

Een reservering komt tot stand wanneer:

• U een aanvraag indient via ons formulier of per e-mail
• Wij uw aanvraag schriftelijk bevestigen
• U de verschuldigde betaling verricht binnen de gestelde termijn

Pas na volledige betaling is uw reservering definitief.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief eventuele reiskosten bij locatiewerk.

Betaling dient vooraf te geschieden via bankoverschrijving, tenzij anders overeengekomen. Voor bedragen boven €1.000 is gespreide betaling mogelijk in overleg.

5. Annulering en wijziging

5.1 Door de klant

• Meer dan 72 uur van tevoren: volledige restitutie
• Tussen 72 en 24 uur van tevoren: 50% van het bedrag wordt in rekening gebracht
• Minder dan 24 uur of no-show: 100% van het bedrag wordt in rekening gebracht

Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail.

5.2 Door Twilightshade Hike

In uitzonderlijke gevallen kunnen we genoodzaakt zijn een sessie te annuleren. In dat geval krijgt u volledige restitutie of de mogelijkheid om een nieuwe datum te kiezen. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

6. Gedragsregels

Tijdens de sessies verwachten we respectvol gedrag. Wij behouden ons het recht voor om iemand de toegang te weigeren of een sessie voortijdig te beëindigen bij:

• Agressief of grensoverschrijdend gedrag
• Schade aan eigendommen
• Verstoring van de ervaring

In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats.

7. Aansprakelijkheid

Twilightshade Hike is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Persoonlijke interpretaties of emotionele reacties tijdens sessies
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Schade als gevolg van onjuiste informatie die door u is verstrekt

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald.

8. Overmacht

Bij overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen) zijn we niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen. In dat geval bieden we een alternatieve datum aan of restitueren we het betaalde bedrag.

9. Geen therapeutische dienstverlening

Onze diensten zijn geen vervanging voor medische of psychologische hulp. We bieden geen therapie, diagnose of behandeling. Bij ernstige psychische klachten adviseren we u contact op te nemen met een zorgprofessional.

10. Vertrouwelijkheid en privacy

Alle informatie die u met ons deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. We verwerken uw persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de AVG.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Twilightshade Hike en wordt beschermd door auteursrecht. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

12. Klachten

Klachten over onze diensten kunt u indienen via [email protected]. We streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

13. Toepasselijk recht

Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Controleer regelmatig of er wijzigingen zijn.

15. Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen via:

Twilightshade Hike
Bergweg 47
3707 HM Zeist
Netherlands
E-mail: [email protected]