Privacybeleid

1. Inleiding

Twilightshade Hike hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we deze beschermen.

2. Wie zijn wij

Twilightshade Hike
Bergweg 47
3707 HM Zeist
Netherlands
E-mail: [email protected]

3. Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam en e-mailadres wanneer u een formulier invult of contact met ons opneemt
• Communicatie: de inhoud van berichten die u ons stuurt
• Sessie-informatie: voorkeuren en bijzonderheden die relevant zijn voor het verzorgen van onze diensten
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en cookievoorkeuren (zie ons cookiebeleid)

4. Waarom we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het beantwoorden van uw vragen en het plannen van sessies
• Het uitvoeren van onze dienstverlening
• Facturatie en administratie
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens van aanvragen: 3 maanden na afwijzing of annulering
• Klantgegevens: 7 jaar na laatste sessie (wettelijke bewaarplicht)
• Correspondentie: 2 jaar na laatste contact

6. Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt.

7. Delen van gegevens met derden

We verkopen uw gegevens nooit. We delen uw informatie alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor:

• Betaalverwerking (via beveiligde betalingsproviders)
• E-mailcommunicatie (via onze e-mailprovider)
• Wettelijke verplichtingen

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens strikte afspraken.

8. Uw rechten

U heeft te allen tijde recht op:

• Inzage: u mag opvragen welke gegevens we van u hebben
• Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen
• Beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Overdracht: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

Stuur een verzoek naar [email protected]. We reageren binnen 4 weken.

9. Cookies

Onze website gebruikt beperkte cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Controleer regelmatig of er wijzigingen zijn.

11. Klachten

Heeft u een klacht over hoe we met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Vragen

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected].